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이메일은 언제든 보내실 수 있으며, 받은 순서대로 답해 드립니다. 쓰시는 폰 종류(안드로이드 / 아이폰)와 로그인 방식(카카오 / 애플 / 구글)을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

체중계 연결이 안 돼요

• 폰의 블루투스가 켜져 있는지 확인해 주세요.
• 폰 설정에서 이 앱의 블루투스(근처 기기) 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
• 안드로이드 11 이하 폰은 블루투스 기기를 찾을 때 위치 권한이 필요하고, 폰의 위치 기능도 켜져 있어야 합니다. 앱은 위치 정보를 읽거나 저장하지 않습니다.
• 체중계 가까이에서 다시 시도해 주세요. 그래도 안 되면 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요.

체중계 없이도 쓸 수 있나요?

네. 측정 화면에서 체중을 직접 입력하실 수 있습니다. 식단 · 운동 · 물 · 단식 기록도 체중계 없이 쓰실 수 있습니다.

폰을 바꿨어요. 기록은 어떻게 되나요?

기록은 계정에 저장됩니다. 새 폰에 앱을 설치한 뒤 전에 쓰던 로그인 방식(카카오 / 애플 / 구글)으로 같은 계정에 로그인하시면 기록이 그대로 보입니다.

알림이 오지 않아요

• 폰 설정 › 앱 › 알림에서 이 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
• 앱의 마이페이지 › 알림 설정에서 받고 싶은 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.
• 안드로이드: 배터리 절약(절전) 설정에서 이 앱이 제한되어 있으면 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다.
• 아이폰: 방해 금지 · 집중 모드가 켜져 있으면 알림이 보이지 않을 수 있습니다.

회원 탈퇴는 어디서 하나요?

앱 › 마이페이지 › 계정 관리 › 회원 탈퇴에서 하실 수 있습니다. 탈퇴하면 기록이 모두 지워지며 되살릴 수 없습니다. 앱을 지우기만 해서는 계정이 삭제되지 않습니다.

예전 버전 앱의 탈퇴 위치, 앱 없이 삭제를 요청하는 방법, 지워지는 정보는 계정 삭제 안내에서 확인하실 수 있습니다.

알아 두실 점

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• 개인정보처리방침
• 계정 삭제 안내

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